ข้อกำหนดการใช้บริการ

ขอบเขตและการยอมรับ

1. การยอมรับข้อกำหนดและผู้ที่ใช้บริการได้

ข้อกำหนดนี้ใช้กับการเข้าชมและใช้เว็บไซต์ qodiolabs.com การใช้แบบฟอร์มติดต่อ การส่ง Project Brief การทำ Digital Roadmap Assessment การดาวน์โหลดหรือใช้เนื้อหาที่เปิดให้ใช้ และการติดต่อก่อนเริ่มโครงการ เมื่อท่านใช้ส่วนดังกล่าวต่อไป ท่านรับทราบและตกลงปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ รวมถึง Privacy Policy ที่เกี่ยวข้อง

หากท่านดำเนินการแทนบริษัท องค์กร หรือนิติบุคคล ท่านยืนยันว่ามีอำนาจเพียงพอในการให้ข้อมูล ติดต่อเจรจา และยอมรับเงื่อนไขในขอบเขตที่ท่านดำเนินการแทนองค์กรนั้น หากไม่มีอำนาจดังกล่าว โปรดใช้เว็บไซต์เพื่อศึกษาข้อมูลเท่านั้น และให้ผู้มีอำนาจเป็นผู้ตอบรับเอกสารที่ก่อให้เกิดข้อผูกพัน

บริการของ QODIO LABS มุ่งเน้นการให้บริการแก่ธุรกิจและองค์กร หากกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคหรือกฎหมายอื่นให้สิทธิแก่ท่านซึ่งไม่อาจยกเว้นได้ ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดนี้ตัดหรือลดสิทธิดังกล่าว

2. การเกิดสัญญาและลำดับเอกสาร

ข้อมูลบริการ ราคาโดยประมาณ ตัวอย่างผลลัพธ์ ระยะเวลา หรือข้อความเชิญชวนบนเว็บไซต์ เป็นข้อมูลทั่วไปหรือคำเชิญชวนให้ติดต่อ เว้นแต่ระบุอย่างชัดแจ้งว่าเป็นข้อเสนอที่ผูกพัน การส่งฟอร์ม อีเมล นัดหมาย หรือการได้รับคำแนะนำเบื้องต้น ไม่ทำให้ QODIO LABS มีหน้าที่รับงาน สำรองทรัพยากร หรือส่งมอบบริการโดยอัตโนมัติ

สัญญาบริการเกิดขึ้นเมื่อคู่สัญญาตอบรับเอกสารที่ระบุ Scope ค่าบริการ ระยะเวลา และเงื่อนไขสำคัญตามวิธีที่เอกสารนั้นกำหนด ซึ่งอาจทำเป็นเอกสารกระดาษ ลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ อีเมลตอบรับ หรือวิธีอิเล็กทรอนิกส์อื่นที่กฎหมายรับรอง และอาจมีเงื่อนไขก่อนเริ่มงาน เช่น การชำระเงินล่วงหน้าหรือการส่งมอบข้อมูลที่จำเป็น

ข้อกำหนดของผู้ว่าจ้างที่อยู่ในใบสั่งซื้อ ระบบจัดซื้อ หรือเอกสารฝ่ายเดียวจะไม่มีผลแก้ไขข้อตกลง เว้นแต่ QODIO LABS ตอบรับเป็นลายลักษณ์อักษรโดยผู้มีอำนาจ

3. เว็บไซต์ แบบฟอร์ม และ Digital Roadmap Assessment

ท่านตกลงให้ข้อมูลที่ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และเพียงพอต่อการพิจารณาคำขอ โดยไม่ใช้ข้อมูลของบุคคลอื่นโดยไม่มีสิทธิ และไม่ส่งรหัสผ่าน private key, production credential, ข้อมูลสุขภาพ ข้อมูลการเงินเชิงลึก หรือความลับทางธุรกิจที่มีความอ่อนไหวผ่านแบบฟอร์มสาธารณะ

ผล Digital Roadmap Assessment คะแนน คำแนะนำ บทความ ตัวอย่างสถาปัตยกรรม และข้อมูลบนเว็บไซต์สร้างจากข้อมูลที่ท่านให้ และสมมติฐานทั่วไป มีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยตั้งคำถามและหาแนวทางเริ่มต้น ไม่ใช่การตรวจสอบระบบอย่างครบถ้วน ไม่ใช่ใบเสนอราคา ไม่รับประกันผลลัพธ์ทางธุรกิจ และไม่ใช่คำปรึกษาด้านกฎหมาย ภาษี บัญชี การลงทุน การรับรองมาตรฐาน หรือความมั่นคงปลอดภัยเฉพาะองค์กร

QODIO LABS อาจติดต่อกลับเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม แนะนำบริการที่เกี่ยวข้อง หรือแจ้งว่าโจทย์อยู่นอกขอบเขตที่รับดำเนินการ แต่ไม่รับประกันว่าจะตอบรับทุกคำขอหรือภายในระยะเวลาใด เว้นแต่มีข้อตกลงระดับบริการเป็นลายลักษณ์อักษร

4. การใช้งานที่ยอมรับได้

ท่านต้องไม่ใช้เว็บไซต์ แบบฟอร์ม เนื้อหา หรือช่องทางของ QODIO LABS เพื่อ:

• กระทำการที่ผิดกฎหมาย ฉ้อโกง ละเมิดสิทธิ หรือทำให้บุคคลอื่นเสียหาย
• ส่งมัลแวร์ สแปม ข้อความอัตโนมัติรบกวน หรือเนื้อหาที่เป็นอันตราย
• พยายามเข้าถึงบัญชี ระบบ ข้อมูล ซอร์สโค้ด หรือส่วนที่ไม่ได้รับอนุญาต
• หลีกเลี่ยง ทำลาย หรือทดสอบมาตรการความปลอดภัยโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
• รวบรวม คัดลอก หรือใช้เนื้อหาในปริมาณมากด้วย bot, scraper หรือวิธีอัตโนมัติที่กระทบระบบหรือสิทธิของเรา
• แอบอ้างความเกี่ยวข้อง ใช้เครื่องหมายการค้าในทางทำให้สับสน หรือสื่อว่า QODIO LABS รับรองสิ่งที่ไม่ได้รับรอง
• นำผลประเมิน ตัวอย่าง หรือเนื้อหาไปใช้เป็นข้อยืนยันทางวิชาชีพโดยตัดบริบทหรือข้อจำกัดสำคัญออก

การทดสอบช่องโหว่ การทำ penetration test หรือการส่ง traffic ที่ผิดจากการใช้งานทั่วไปต้องได้รับอนุญาตล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษร และทำภายในขอบเขตที่ตกลงเท่านั้น

5. หน้าที่ของผู้ว่าจ้างและผู้ประสานงาน

เมื่อเริ่มโครงการ ผู้ว่าจ้างต้องแต่งตั้งผู้ประสานงานและผู้มีอำนาจตัดสินใจ ให้ข้อมูล เนื้อหา ระบบ การเข้าถึง และ feedback ที่ถูกต้องครบถ้วนตามกำหนด รวมถึงจัดหาสิทธิหรือใบอนุญาตที่จำเป็นสำหรับข้อมูล ซอฟต์แวร์ เครื่องหมายการค้า และทรัพย์สินที่มอบให้ QODIO LABS ใช้ในโครงการ

ผู้ว่าจ้างรับผิดชอบต่อความถูกต้อง ความชอบด้วยกฎหมาย และสิทธิในการใช้ Client Materials รวมถึงการแจ้งหรือขอความยินยอมจากเจ้าของข้อมูล การตัดสินใจทางธุรกิจ และการใช้งาน Deliverables หลังส่งมอบ เว้นแต่เอกสารโครงการกำหนดหน้าที่ของ QODIO LABS ไว้โดยเฉพาะ

หากข้อมูล การอนุมัติ การเข้าถึงระบบ หรือการพึ่งพาบุคคลภายนอกล่าช้า กำหนดส่งมอบและค่าใช้จ่ายอาจต้องปรับตามผลกระทบจริง โดยคู่สัญญาจะหารือและบันทึกการเปลี่ยนแปลงตามกระบวนการของโครงการ

6. Scope ค่าบริการ การเปลี่ยนแปลง และการรับมอบ

Scope, Deliverables, สมมติฐาน, สิ่งที่ไม่รวม, Milestone, ระยะเวลา ค่าบริการ ภาษี ค่าใช้จ่าย เงื่อนไขชำระเงิน และเกณฑ์การรับมอบ ให้เป็นไปตามเอกสารโครงการที่ตอบรับแล้ว ข้อมูลหรือราคาบนเว็บไซต์ไม่ใช่ราคาผูกพันและอาจเปลี่ยนตามความซับซ้อน ระบบเดิม ข้อมูล Integration, Security และข้อกำหนดของบุคคลภายนอก

งานที่อยู่นอก Scope หรือการเปลี่ยนสมมติฐานสำคัญต้องผ่าน Change Request หรือการตอบรับเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนดำเนินการ การพูดคุยหรือ feedback ไม่ถือเป็นการเพิ่ม Scope โดยอัตโนมัติ หากไม่ได้ระบุผลต่อราคา เวลา และ Deliverables อย่างเพียงพอ

ผู้ว่าจ้างต้องตรวจสอบและแจ้งข้อบกพร่องที่ไม่เป็นไปตามเกณฑ์รับมอบ ภายในระยะเวลาที่เอกสารโครงการกำหนด QODIO LABS จะดำเนินการแก้ไขส่วนที่อยู่ใน Scope ตามกระบวนการที่ตกลง ส่วนคำขอปรับปรุง ความต้องการใหม่ หรือการเปลี่ยนจากเกณฑ์เดิม อาจถือเป็นงานเพิ่มเติม

หากผู้ว่าจ้างชำระเงินล่าช้าหรือไม่ดำเนินการตามหน้าที่สำคัญ QODIO LABS อาจระงับงานหรือเลื่อนกำหนดส่งมอบหลังแจ้งให้ทราบ โดยไม่กระทบสิทธิเรียกเก็บค่าบริการสำหรับงานที่ได้ดำเนินการแล้ว ทั้งนี้ให้เป็นไปตามเอกสารโครงการและกฎหมายที่ใช้บังคับ

7. ทรัพย์สินทางปัญญาและสิทธิในผลงาน

เว็บไซต์ แบรนด์ ข้อความ งานออกแบบ ซอฟต์แวร์ ตัวอย่าง Framework, Methodology, Template, เครื่องมือ และทรัพย์สินที่ QODIO LABS มีอยู่ก่อนโครงการหรือพัฒนาขึ้นเพื่อใช้ทั่วไป ยังคงเป็นของ QODIO LABS หรือผู้อนุญาตที่เกี่ยวข้อง การเข้าชมเว็บไซต์ไม่โอนกรรมสิทธิ์หรือลิขสิทธิ์ให้แก่ผู้ใช้

QODIO LABS อนุญาตให้ท่านดู ดาวน์โหลด หรือแชร์ลิงก์เนื้อหาสาธารณะ เพื่อการศึกษาหรือใช้ภายในองค์กรโดยไม่แสวงหาประโยชน์จากการนำเนื้อหาไปขายต่อ ทั้งนี้ต้องคงข้อความแสดงสิทธิ ไม่ดัดแปลงให้เข้าใจผิด และไม่ใช้เครื่องหมายการค้าโดยสื่อว่าได้รับการรับรอง

กรรมสิทธิ์ ลิขสิทธิ์ และสิทธิใช้งานใน Deliverables ของโครงการ รวมถึง Source Code, Design Files, Documentation, Data Model, Pre-existing Materials และองค์ประกอบที่ใช้ซ้ำได้ ให้เป็นไปตามเอกสารโครงการเท่านั้น หากเอกสารโครงการกำหนดให้โอนสิทธิ การโอนมีผลเมื่อชำระค่าบริการที่เกี่ยวข้องครบถ้วน และไม่รวมทรัพย์สินเดิม เครื่องมือทั่วไป ซอฟต์แวร์โอเพนซอร์ส หรือทรัพย์สินของบุคคลภายนอก เว้นแต่ระบุไว้ต่างหาก

ผู้ว่าจ้างยังคงเป็นเจ้าของ Client Materials และอนุญาตให้ QODIO LABS ใช้ ทำซ้ำ ดัดแปลง และส่งต่อแก่ผู้รับจ้างช่วงหรือผู้ให้บริการที่จำเป็น เท่าที่ต้องใช้เพื่อประเมิน ดำเนินงาน สนับสนุน และส่งมอบโครงการ

8. ข้อมูลลับและความมั่นคงปลอดภัย

ก่อนมี NDA หรือข้อกำหนดการรักษาความลับที่คู่สัญญาตอบรับ โปรดส่งเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการประเมินเบื้องต้น และไม่ส่งความลับที่หากเปิดเผยแล้วอาจสร้างความเสียหายร้ายแรง QODIO LABS จะดูแลข้อมูลที่ได้รับตามมาตรการที่เหมาะสม แต่การติดต่อเบื้องต้นเพียงอย่างเดียวไม่ก่อให้เกิดหน้าที่รักษาความลับ นอกเหนือจากที่กฎหมายหรือ Privacy Policy กำหนด

เมื่อมีสัญญาหรือ NDA การระบุข้อมูลลับ ข้อยกเว้น ระยะเวลารักษาความลับ ผู้ที่เข้าถึงได้ และวิธีส่งคืนหรือทำลายข้อมูล ให้เป็นไปตามเอกสารดังกล่าว คู่สัญญาแต่ละฝ่ายต้องใช้มาตรการด้านบุคลากร กระบวนการ และเทคนิค ที่เหมาะสมกับความเสี่ยงของข้อมูลและสิทธิการเข้าถึงที่ตนควบคุม

ไม่มีระบบใดปลอดภัยหรือพร้อมใช้งานได้สมบูรณ์ตลอดเวลา ผู้ว่าจ้างจึงยังต้องดูแลบัญชี Credential, Backup, Endpoint, การกำหนดสิทธิ์ภายใน และการตอบสนองเหตุการณ์ในส่วนที่ตนรับผิดชอบ เว้นแต่เอกสารโครงการมอบหมายให้ QODIO LABS ดำเนินการโดยเฉพาะ

9. ผู้ให้บริการภายนอก ซอฟต์แวร์โอเพนซอร์ส และ AI

เว็บไซต์และโครงการอาจพึ่งพา Hosting, Cloud, Domain, Email, Analytics, Payment, API, AI model, SaaS, Library, ซอฟต์แวร์โอเพนซอร์ส หรือบริการของบุคคลภายนอก การใช้งานส่วนดังกล่าวอาจอยู่ภายใต้เงื่อนไข ใบอนุญาต นโยบายความเป็นส่วนตัว ราคา โควตา และข้อจำกัดของผู้ให้บริการนั้น

เว้นแต่เอกสารโครงการกำหนดไว้ QODIO LABS ไม่ควบคุมและไม่รับประกัน การเปลี่ยนแปลง API ราคา นโยบาย ความพร้อมใช้งาน หรือการตัดสินใจของบุคคลภายนอก ผลกระทบที่ต้องเปลี่ยน Scope หรือระบบจะได้รับการประเมินร่วมกัน และอาจเป็น Change Request

ฟังก์ชัน AI หรือ Automation อาจให้ผลลัพธ์ที่คลาดเคลื่อน ไม่ครบถ้วน หรือต้องตรวจสอบโดยมนุษย์ ระดับการตรวจสอบ ข้อมูลที่อนุญาตให้ประมวลผล การเก็บรักษาข้อมูล และข้อจำกัดการใช้งาน ต้องกำหนดตามความเสี่ยงและเอกสารโครงการ ผู้ว่าจ้างไม่ควรใช้ผลลัพธ์อัตโนมัติเป็นการตัดสินใจสำคัญต่อบุคคล โดยไม่มีการตรวจสอบและฐานกฎหมายที่เหมาะสม

10. ความเป็นส่วนตัวและ Cookie Policy

การเก็บ ใช้ เปิดเผย และเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลที่เกิดจากเว็บไซต์ แบบฟอร์ม และ Digital Roadmap Assessment เป็นไปตาม Privacy Policy ส่วนการใช้คุกกี้และ Browser Storage อธิบายไว้ใน Cookie Policy

หากโครงการเกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล บทบาทผู้ควบคุมข้อมูล ผู้ประมวลผลข้อมูล คำสั่งประมวลผล มาตรการความปลอดภัย ผู้ประมวลผลช่วง และการโอนข้อมูล อาจต้องกำหนดใน Data Processing Agreement หรือเอกสารโครงการเพิ่มเติม

11. ความพร้อมใช้งาน ข้อสงวนสิทธิ และข้อจำกัดความรับผิด

QODIO LABS พยายามดูแลเว็บไซต์และข้อมูลให้ถูกต้องและพร้อมใช้งาน แต่อาจมีการหยุดบำรุงรักษา ข้อผิดพลาด ความล่าช้า ลิงก์เสีย เหตุด้านความปลอดภัย หรือข้อมูลที่ไม่เป็นปัจจุบัน เว็บไซต์และเครื่องมือเบื้องต้นจึงให้บริการตามสภาพที่มี และตามที่พร้อมใช้งาน ภายในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต

QODIO LABS ไม่รับประกันว่าเว็บไซต์ ผล Assessment หรือข้อมูลทั่วไปจะเหมาะกับวัตถุประสงค์เฉพาะ ปราศจากข้อผิดพลาด หรือสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจตามที่คาด การรับประกันเฉพาะ Deliverables การแก้ไขข้อบกพร่อง Service Level และ Remedy ของโครงการให้เป็นไปตามเอกสารโครงการ

ภายในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต QODIO LABS จะไม่รับผิดสำหรับความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ การสูญเสียกำไร รายได้ โอกาสทางธุรกิจ ชื่อเสียง หรือข้อมูล อันเกิดจากการใช้หรือไม่สามารถใช้เว็บไซต์ การพึ่งพาผลประเมิน หรือบริการของบุคคลภายนอก ความรับผิดที่เกี่ยวกับโครงการและเพดานความรับผิด ให้เป็นไปตามเอกสารโครงการที่ตอบรับแล้ว

ข้อจำกัดข้างต้นไม่ใช้กับความรับผิดที่กฎหมายห้ามจำกัดหรือยกเว้น และไม่ตัดสิทธิหรือการเยียวยาที่คู่สัญญามีตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

12. การระงับ การยกเลิก และผลหลังสิ้นสุด

QODIO LABS อาจจำกัดหรือระงับการเข้าถึงเว็บไซต์ ช่องทางส่งข้อมูล หรือบริการ หากมีเหตุอันควรเชื่อว่ามีการใช้งานผิดกฎหมาย ละเมิดข้อกำหนด สร้างความเสี่ยงต่อระบบ บุคคลอื่น หรือข้อมูล หรือจำเป็นต้องดำเนินการตามกฎหมาย โดยจะแจ้งล่วงหน้าเมื่อสามารถทำได้และไม่เพิ่มความเสี่ยง

การยกเลิกหรือสิ้นสุดโครงการ เหตุเลิกสัญญา ระยะเวลาแก้ไขการผิดสัญญา ค่าใช้จ่ายค้างชำระ การส่งมอบงานระหว่างดำเนินการ และ Transition Assistance ให้เป็นไปตามเอกสารโครงการ

ข้อกำหนดที่โดยสภาพควรมีผลต่อไปหลังสิ้นสุด รวมถึงเรื่องค่าบริการค้างชำระ ทรัพย์สินทางปัญญา ข้อมูลลับ ข้อจำกัดความรับผิด การระงับข้อพิพาท และข้อกำหนดทั่วไป ยังคงมีผลตามระยะเวลาที่เกี่ยวข้อง

13. การเปลี่ยนแปลง กฎหมายที่ใช้ และข้อกำหนดทั่วไป

13.1 การปรับปรุงข้อกำหนด

QODIO LABS อาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้เพื่อสะท้อนการเปลี่ยนบริการ เทคโนโลยี หรือกฎหมาย โดยจะแสดงวันที่มีผลใช้บังคับไว้ด้านบน การเปลี่ยนแปลงมีผลต่อการใช้เว็บไซต์หลังวันที่ระบุ และไม่แก้ไขสิทธิหน้าที่ของโครงการที่มีอยู่ย้อนหลัง เว้นแต่คู่สัญญาตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรหรือกฎหมายกำหนด

13.2 กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย โดยไม่กระทบกฎหมายที่บังคับใช้โดยหลีกเลี่ยงไม่ได้ หากมีข้อสงสัยหรือข้อพิพาท คู่กรณีจะพยายามหารือโดยสุจริต ผ่านผู้ประสานงานที่มีอำนาจก่อน หากไม่สามารถตกลงกันได้ ให้เสนอข้อพิพาทต่อศาลไทยที่มีเขตอำนาจ เว้นแต่เอกสารโครงการกำหนดขั้นตอนหรือเขตอำนาจไว้เป็นอย่างอื่น

13.3 เหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุม

ไม่มีฝ่ายใดรับผิดสำหรับความล่าช้าหรือไม่สามารถปฏิบัติหน้าที่ อันเกิดจากเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมอย่างสมเหตุสมผล เช่น ภัยพิบัติ การหยุดชะงักของโครงข่ายหรือผู้ให้บริการหลัก การโจมตีทางไซเบอร์ขนาดใหญ่ การกระทำของรัฐ หรือเหตุฉุกเฉินสาธารณะ ทั้งนี้ฝ่ายที่ได้รับผลกระทบต้องแจ้ง ลดผลกระทบเท่าที่ทำได้ และกลับมาปฏิบัติหน้าที่โดยเร็ว ข้อนี้ไม่ยกเว้นหน้าที่ชำระเงินสำหรับงานที่ส่งมอบแล้ว

13.4 ความสมบูรณ์ของข้อกำหนด

หากข้อใดใช้บังคับไม่ได้ ให้ปรับใช้เท่าที่กฎหมายอนุญาต โดยไม่กระทบข้ออื่น การไม่ใช้สิทธิทันทีไม่ถือเป็นการสละสิทธิ ท่านไม่อาจโอนสิทธิหรือหน้าที่ตามข้อกำหนดหรือเอกสารโครงการ โดยไม่ได้รับความยินยอมล่วงหน้า เว้นแต่กฎหมายหรือเอกสารที่เกี่ยวข้องอนุญาต หัวข้อมีไว้เพื่อความสะดวกและไม่จำกัดความหมายของเนื้อหา